退款政策

退貨與退款政策

本政策適用於信豐電訊銷售的實體 SIM 卡、儲值卡、eSIM、電子兌換碼及相關數據服務。不同商品可能由不同網絡供應商提供，實際服務內容以商品頁、訂單資料及供應商最新安排為準。

退貨或退款申請

• 如收到錯誤商品、商品資料與訂單不符，或懷疑交付內容有問題，請在收到商品或電子資料後盡快聯絡我們。
• 申請時請提供訂單編號、購買日期、聯絡電話、問題描述及相關截圖或照片。
• 聯絡方式：WhatsApp / 電話 +852 6234 1999，電郵 kkm6888@icloud.com。

eSIM、電子兌換碼及數據服務

• eSIM、電子兌換碼、增值券或啟用資料一經發送、啟用、掃描、兌換或使用，通常不能取消、退貨或退款。
• 如因發送錯誤、資料錯配、重複扣款或供應商確認的技術問題導致無法使用，我們會協助核實並按情況安排更正、補發或退款。
• 使用前請確認手機支援 eSIM、地區覆蓋、有效期、數據量、通話功能、熱點分享及實名登記要求。

實體 SIM 卡及儲值卡

• 未開封、未啟用、未刮開密碼、未實名登記及未使用的實體商品，可在合理時間內聯絡我們查詢退換安排。
• 已開封、已啟用、已使用、已登記或因客戶設備、設定、地區覆蓋限制而未能使用的商品，可能不符合退貨或退款條件。

退款方式與處理時間

退款申請會在核實訂單、商品狀態及供應商回覆後處理。如退款獲批准，款項一般會退回原付款方式；銀行、信用卡公司或付款服務商可能需要額外工作日完成入帳。

門店地址：香港九龍旺角亞皆老街 83 號先達廣場地下 G93 鋪。