退款政策

退貨與退款政策

本政策適用於信豐電訊銷售的實體 SIM 卡、儲值卡、eSIM、電子兌換碼及相關數據服務。不同商品可能由不同網絡供應商提供，實際服務內容以商品頁、訂單資料及供應商最新安排為準。

退貨或退款申請
如收到錯誤商品、商品資料與訂單不符，或懷疑交付內容有問題，請在收到商品或電子資料後盡快聯絡我們。
申請時請提供訂單編號、購買日期、聯絡電話、問題描述及相關截圖或照片。
聯絡方式：WhatsApp / 電話 +852 6234 1999，電郵 kkm6888@icloud.com。

eSIM、電子兌換碼及數據服務
eSIM、電子兌換碼、增值券或啟用資料一經發送、啟用、掃描、兌換或使用，通常不能取消、退貨或退款。
如因發送錯誤、資料錯配、重複扣款或供應商確認的技術問題導致無法使用，我們會協助核實並按情況安排更正、補發或退款。
使用前請確認手機支援 eSIM、地區覆蓋、有效期、數據量、通話功能、熱點分享及實名登記要求。

實體 SIM 卡及儲值卡
未拆封、未啟用、未激活、未刮開密碼、未實名登記及未使用的實體商品，可自收到貨品當日起 7 天內聯絡我們申請退貨。請先取得退貨安排，再寄回商品。
退貨所涉及的運費及清關費均由顧客承擔，包括郵寄中國內地所產生的相關費用。
超過收貨起 7 天，或包裝破損、商品已拆封、啟用、激活或使用，均不接受退貨退款；因個人不滿意或不懂操作使用而提出的退貨退款亦不受理。錯貨、商品本身問題及依法必須處理的情況，按上述問題申請程序核實處理。

退款方式與處理時間
退款申請會在核實訂單、商品狀態及供應商回覆後處理。如退款獲批准，款項一般會退回原付款方式；銀行、信用卡公司或付款服務商可能需要額外工作日完成入帳。
門店地址：香港九龍旺角亞皆老街 83 號先達廣場地下 G93 鋪。